Conditions Généralesde Vente

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de produits et services réalisées par VM Esthétique via le site vmesthetique.com.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. VM Esthétique se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Article 2 — Identité du vendeur

• VM Esthétique
• 11 Allée du Grand Cheniat, 6280 Loverval, Belgique
• TVA : BE0660.544.660
• Email : contact@vmesthetique.com
• Téléphone : +32 485 / 677 .323

Article 3 — Produits et services

Les produits proposés à la vente sont des produits cosmétiques et de soins esthétiques. Chaque produit est décrit avec la plus grande exactitude possible. Les photographies illustrant les produits ne sont pas contractuelles.

VM Esthétique se réserve le droit de modifier l'assortiment de produits à tout moment.

Article 4 — Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). VM Esthétique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via Stripe (carte bancaire). Le montant est débité au moment de la confirmation de la commande.

Article 5 — Commande et validation

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du contenu du panier
3. Saisie des informations de livraison
4. Choix du mode de paiement et paiement sécurisé
5. Confirmation de la commande par email

La vente est définitivement conclue après l'envoi de la confirmation de commande par email. VM Esthétique se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige ou de suspicion de fraude.

Article 6 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et du transporteur.

En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours par rapport à la date prévue, le client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral.

Un retrait en institut est également possible à l'adresse : 11 Allée du Grand Cheniat, 6280 Loverval.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément au Code de droit économique belge et à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par email à contact@vmesthetique.com ou par courrier postal.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article 8 — Garanties

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles 1649bis à 1649octies du Code civil belge) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil belge).

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit en contactant VM Esthétique.

Article 9 — Responsabilité

VM Esthétique ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits achetés. Il est recommandé de suivre les instructions d'utilisation figurant sur chaque produit.

La responsabilité de VM Esthétique est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

Article 10 — Protection des données

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Article 11 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

Conformément à la réglementation européenne, vous pouvez recourir à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) de la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Charleroi seront seuls compétents.